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Aviso de Privacidad en calienteonline

En calienteonline tratamos tus datos personales con cuidado y transparencia. Este aviso explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la ley local vigente en la región habilitada

Datos cifrados con SSLAcceso solo con verificaciónSoporte en españolDerechos ARCO disponibles
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo contactar a nuestro equipo de privacidad

Si tienes dudas sobre el uso de tus datos o quieres ejercer tus derechos ARCO, nuestro equipo responde en español. Puedes escribirnos por chat desde tu cuenta, enviar un correo al área de privacidad o usar el formulario de soporte en la sección de ayuda.

Chat desde tu cuenta Abre sesión, entra a Ayuda y escribe al agente. El equipo responde solicitudes de privacidad en horario de atención publicado en la plataforma.
Correo de privacidad Envía tu solicitud al correo de privacidad indicado en tu cuenta. Incluye tu nombre de usuario y el derecho que deseas ejercer.
Formulario de soporte Desde la sección de Ayuda puedes enviar una solicitud formal. Recibirás número de folio y respuesta dentro del plazo que marca la ley.
SEGURIDAD DE TU CUENTA

Cómo cuidamos tu información personal

La seguridad de tus datos está integrada en cada parte de la cuenta, desde el inicio de sesión hasta los retiros. Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones, autenticación de dos pasos disponible en la configuración de tu perfil y revisión periódica de accesos. Tus datos financieros vinculados a SPEI, CoDi u OXXO se manejan bajo los protocolos de cada red de pago y no quedan almacenados en texto claro.

Cifrado en tránsito

Toda la comunicación entre tu celular o computadora y la plataforma viaja cifrada con SSL, incluidas las sesiones desde León o Querétaro.

Retención de datos

Conservamos tu información el tiempo que exige la ley aplicable. Cuando cierras tu cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme al aviso vigente.

Cookies y sesión

Las cookies propias mantienen tu sesión activa. Puedes administrar las cookies de análisis desde la configuración de privacidad de tu navegador o celular.

Solicitudes de acceso

Para ver, corregir, cancelar u oponerte al uso de tus datos, escríbenos con tu solicitud ARCO. Respondemos dentro del plazo legal vigente.

Dudas comunes sobre tu privacidad

Estas son las preguntas que más nos hacen sobre el manejo de datos en la plataforma. Si la tuya no aparece aquí, el chat de soporte en español está disponible desde tu cuenta.

Recopilamos nombre, correo electrónico, número de celular y los datos mínimos para verificar tu identidad. Si depositas con SPEI, OXXO o CoDi, también registramos la referencia de la transacción.

Solo con proveedores técnicos que operan partes del servicio bajo acuerdo de confidencialidad. No vendemos tu información ni la cedemos a terceros con fines de mercadotecnia.

Envía una solicitud de cancelación al correo de privacidad indicado en tu cuenta o usa el formulario de soporte. Respondemos dentro del plazo que marca la ley local aplicable

Son tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición sobre tus datos personales. Puedes ejercerlos escribiendo al área de privacidad desde tu cuenta, con tu nombre de usuario y el derecho que solicitas.

Los datos financieros se procesan bajo los protocolos de cada red de pago. No almacenamos información de cuenta bancaria en texto claro; solo guardamos la referencia necesaria para el historial de transacciones.

Sí. El aviso de privacidad aplica sin importar si accedes desde celular, computadora o cualquier otro dispositivo, siempre que lo hagas desde una región habilitada conforme a la ley local vigente
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.